3R

  • 意味 3Rとは、お客様との関係性を構築する考え方で関係性、継続、紹介の3つをまとめた用語のこと
  • 読み方 サンアール
  • 別名

3Rとは?

3Rとは、Relation(リレーション)、Retention(リテンション)、Referral(リファーラル)の3単語の頭文字を取ったものです。
リレーションとは、お客様との関係を強化すること。
リテンションとは、お客様に継続していだだくこと。
そしてリファーラルとは、お客様の口コミを創造することを指します。

使い方

「お客様との関係性を構築するなら、まずは3Rに分解して分析しよう。」