Customer Relationship Management

  • 意味 Customer Relationship Managementとは、顧客ごとに適したサービスや商品を提供し顧客満足度を上げ、良好な関係を築くことを目的としたマネジメント手法
  • 読み方 カスタマーリレーションシップマネージメント
  • 別名 CRM

Customer Relationship Managementとは?

CRM を参照

使い方

「最近お客様からのクレームが多いから、Customer Relationship Managementを強化しなければならない」